COMPRAS PELA INTERNET E SEUS BENEFÍCIOS PARA O CONSUMIDOR: CASO EXTRAPLUS.

Extrabom é a maior rede de supermercados do estado do Espírito Santo. Os supermercados Extrabom, que pertencem à Realmar Distribuidora Ltda., formam a maior rede de supermercados do Espírito Santo em número de lojas (23). Existem vinte supermercados com a bandeira Extrabom e três com a bandeira Extraplus e possuem um dos maiores Centro de Distribuição do estado. O Extrabom como instituição era igual aos seus concorrentes, onde seus clientes para comprar seus produtos precisavam ir ate os supermercados e fazerem suas compras, tendo o transtorno de pegar filas, sair de casa e enfrentar trânsitos, para acabar com isso e como nova forma de estratégia foi criado o Extraplus Delivery. A bandeira Extraplus se caracteriza por seus serviços (delivery) ou seja são serviços no qual os seus clientes não precisam sair do conforto de suas casas para compra os produtos e sim fazer essas compras por telefone ou principalmente pela internet, mas também podem comprar diretamente nos supermercados. Hoje em dia e de extrema importância que uma empresa esteja inserida e adaptada as novas tecnologias, pois essas ferramentas são necessárias para que essa empresa consiga se manter no mercado competitivo e se destacar em relação aos seus concorrentes. Nesse caso o Extraplus usa a tecnologia da informação (TI) e a internet para facilitar a vida de seus clientes, porque para poder comprar em seu site e preciso fazer um cadastro, e quando se faz a compra fica tudo registrado, todos os produtos junto com o endereços e as informações de seus clientes, facilitando assim uma nova compra e a entrega aos seus clientes. Isso graças a StarTwo Sistemas, que desenvolveu o STAR que e um software usado no site do Extraplus voltado para o gerenciamento de supermercados, com controles de compras e que possui um Interface inteligente que fica mais atrativo e fácil para o entendimento do comprador. E ainda com total segurança onde seus clientes poderão fazer seus pagamentos online pois tem como sistema de segurança feita pela LOCAWEB, mas se preferirem poderão pagar em dinheiro e ainda em forma de boletos bancários. Para concluir percebe-se que com a ideia de vender seus produtos pela internet o Extraplus conseguiu atrair muitos novos clientes e ainda manter os antigos, isso porque hoje em dias as pessoas procuram cada vez mais tranquilidade e facilidade na hora de fazer suas compras, e fazendo isso em casa com todo conforto sem preocupação e tento a certeza de que sua compra chegara com a mesma qualidade que sai do supermercado isso e um grande atrativo para os consumidores.

Aluno: Ivaldo Roza Albano Junior; 8º período – Administração / Finac